无论你是中小型企业，或是Corporate，只要做企业就要学会借力使力，但借力的方式也有很多种，今天我要分享的是以物业管理（Property Management）作为一个基础。

马来西亚的物业管理是很可怜的，profit margin 不止比市场上大部分的行业低很多，而且屋主常常看不到他们的价值，甚至不感激/感恩他们所在背后付出的一切。

物业管理小打小闹可以赚到一些钱，但是马来西亚目前的模式如果把物业管理企业化，很大部分都面对很大的经营问题，最核心的原因是因为利润太低。物业管理企业的入住率的控制是物业管理把房户做大时的一个死穴，想象50个单位的10%租不出+你一个人做、再想象一下800个单位的10%是租不出去的+你养着12个人的团队成本做后援支持各种工作，这个痛你感受到了吗？此外，物业管理企业的人事成本是非常高的，例如你得负担固定的维护团队、清理团队、客服团队等来为大量的租客服务并解决超繁琐的琐碎问题。

面对低利润的行业，到底该如何翻身甚至把利润拉高？

对于低利润行业来说，通常唯一的出路就是量，以量取胜。但我在这里做一个换位分享，我这里说的量，不是单指物的数量。简单来说把对”物”改成对”人”的服务，所以说你的企业成长空间在于一个换位思考、一个重新定位将变得无限大。

所以你明白了吗？物是死的，你的大宝藏是人！是社区！例如：传统的物业管理服务是出租、收租、水电维修、装修、清洁等，物业管理的营收通常都占整个业绩的85%左右，但是透过打造生态圈，你为社区提供了大量的价值，例如卖广告、买基金投资服务、酒店式清理服务、便利外送服务、安全、旅游等都是你可以给的增值服务。

自己发展服务虽然最可控，但这是最不理想的方法，永远别忘了你的定位，这会导致你的企业管理变得越来越复杂而变成重资产模式。我们有许多借力的方法可尝试，例如以平台的姿态与模式培养新创公司、扩大生态圈的最好的方法和模式就是孵化新创公司、拉拢伙伴或系统性联盟，一起推动扩大市场。只要能找到人们的需求，靠增加服务来创造获利。但是借力使力，企业扮演的角色就必须维持生态圈里的利益平衡、维持服务品质。