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武汉肺炎突然的来袭,让全球社会乱了阵脚,这绝对是强大的线上媒体极速散播的功劳。就算到现在很多产业链都完全无法正常运作,许多的市场活动无限期搁置,旅游行业彻底进入休眠状态,进出口业一面倒的没眼看,预计这一轮的情况会导致许多企业因现金流问题面对瓶颈或倒闭。 在这样的状况下,没有多少个行业可以独善其身。在很多人眼中,很多人原本期待的好时机现在都成为噩梦了,对许多企业来说现在也不是营销的好时机,因为在现在敏感时期,一个不小心什么事情都会被放大甚至攻击,稍有不慎就会损害自身形象。而且觉得很多人会减少出门与消费,需求业跟着降低。 难道疫情不到结束的那一天,企业就不做营销吗? 个人觉得见仁见智吧。特殊时期,需求依然在,只是要在沟通中寻求平衡点。市场上会有几种手法是较常见的,例如公益营销、温情营销、恐慌营销、网红营销等等 例如:制造恐慌并提供“解决”方法,基本上这段时间用这种手法的基本上都准备被攻击,简单来说反效果。消费者想要寻找的企业,是具有使命感、愿景规划和价值观的企业,而不是是也吹不是也吹的企业,这一集毫无分寸了。除非你提供的“解决”方案确实有一定的帮助,例如大家现在都害怕接触人,你的服务提倡无接触模式而间接解决他们的需求同时有做到不被传染的机率,那这类型的恐慌营销还是可以起到一定的效果。 作为营销操盘手,我们也深知有效的公益传播并不是简单的捐款凑钱的游戏,也不是纯粹为了煽情、或者去感动消费者。只有让受众感受到品牌对事件的重视,以及为解决问题所付出的努力,当市场感受到你的真心诚意了,你的营销才会成功。 肺炎的疫情对整个市场来说都是很大的危机,也真的非常考验企业的风险管理、反应能力和应变手法,如果完全无法在这样的困境中找到任何突围点,请不要勉强,积极把基础打好,乘这段时间把内部调整到更好,准备打下一场战。营销不是纯买卖东西,而是发现还没有被满足的需求并满足。消费者会因为营销活动对品牌产生恒久的信赖并给予更高的回报,好的营销不只是为了满足自己或企业,也是在为整个社会做出贡献。