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市场策略 Tactical Marketing Tag

市场透过网路模式精准打广告已经不是什么新鲜事了,而且现在的营销渠道越来越多,但是很多中小企业甚至品牌到现在都无法解决和群众接触的问题 个人浅见,作为营销人一定要非常熟悉了解每一个营销工具的优缺点,长短处,就犹如一个武术家熟悉各路武功的套路与优劣势。当你深入了解了每个武器工具的操作方法和优缺点,你就会懂得如何搭配和出招。 改善体验感 世界越来越虚拟了,所以体验感是最为重要的一环,无论是过程或前后期的布局都至关重要的。你要知道人们关注媒体的方式改变了,关注内容的方式产生变化了,但是人的行为并没有因此而被改变了,兴趣没改变,渴望互动没改变。请花更多的心思去了解他们的需求并且尊重他们的隐私,并让他们感受到互动与体验,让他们渐渐对你的品牌产生忠诚感。 双向沟通 一个非常奇怪的现象,到现在还是很多的企业家和marketer都还是没有完全接受和客户进行沟通的想法。创建非常吸引人的内容已经是必然了,同时更要优先考虑容易执行的战术,提供群众重要的内容,你要给人家有愿意花时间在你身上的理由吖,从而激发对方愿意甚至喜欢与你的品牌互动。我非常重视每个消费者的消费旅程,我称它为OMNI Customer Journey,在这过程里收集群众和客户的意见是非常重要的,不要老是自己做自己爽。企业家最常犯的错误之一就是做自己想要的产品就认定这是市场要的产品。 深化品牌推广 不要一味的做宣传,更不是打了广告品牌就自然出名,品牌推广的成功关键之一就是了解你并认同你。例如你可以在视频里增加互动性,有助于帮助群众对你更有印象,甚至更有吸引力。让客户拥有很舒服很好的品牌认识后再让他们不离开线上模式的情况下完成购买,形成完整的全通路模式让整个消费体验提升到一个层次。

近年来,为了快速拿下整个市场,马来西亚也开始有很多企业开始迈入补贴战模式了,流血留到够够力也在所不惜,这类型的营销模式在打高速战时往往补贴战一结束就一切又归回平淡,有那种昙花一现的感觉,一切回到原点。 补贴战在中国的5-6年前就已经玩到很疯狂了,这种策略他们其实已经不用了,主要原因不是补不起,而是毫无章法、很土豪的炸市场思维已经有更好的策略可代替了。 在20世纪,企业习惯把客人分类,通常依照消费金额大小来分阶层,消费越多越尊荣。来到现在这个年代,SORRY!!! 如果你还是这样做,你会发现绝大部分的企业都会越做越觉得逼入绝境的感觉,或许是金额平均“大”消费越来越低、市场竞争把份“大”消费群越做越薄,简单来说:这“大”标准已经不太有用,消费金额已经不是唯一指标了。 会推销会帮忙推口碑的「种子户」才是现市场主流。 在全新的互联网营销时代,相比“大消费户”,我更推崇及瞄准的是”种子户“。”种子户“不一定是消费很多的「大客户」,也不一定是常来消费的「忠诚客户」,但绝对是会在生活周遭、社群里,极力推荐你的「大咖」! 这招营销策略最见效于可在短期内创造出高会员数。这策略靠的就是「种子户」的裂变效应,有如直销快速高效攻占市场。 消费者到其他店也能赚钱,客户消费习惯全掌握! 他的商业模式可以是这么做的,首先让A店主动推荐客人加入它的Cash Back,之后这个顾客到其他合作的店消费,A店可以持续收到顾客消费的Rewards back分红带动收入。这种模式完全颠覆了强迫顾客一定要进到自己的店消费,才能赚钱的Logic。 这种模式精准地打到商家的痛点,让顾客不只是赚他一次性的钱,而是商家能主动的创造收入。更准确的说,顾客不管到哪里消费都还是在为你赚钱,重点是,这个模式告诉所有老板,有钱大家一起赚!所以每家店或每个老板都会很愿意介绍消费者成为会员 企业能更有效率地会员管理,更能培养种子户们的品牌情感 在精准营销的时代,透过串联的分红系统,让企业能清楚知道自己的会员去了哪里,它能精确的告诉你消费者行为,可帮助企业本身经营会员及进行精准行销活动时作为参考,只有这样才能真正提升店家的长期竞争力。 总结一下,裂变三部曲:定位出种子用户 》把资源给用户 》培养种子户与品牌的感情链接

最近这一个月,我听到一个说法:疫情后可能会迎来“疯狂的做完监牢后的发泄式消费”。很多人在家憋坏了,一旦MCO限制令解放,他们认为可能会有一轮甚至几轮的疯狂消费,把吃的、买的、玩的全部做完达到心理平衡或发泄。甚至我有听到一些专家说这背后会有无限商机,要准备好尤其如果你是消费领域的行业,准备接受金钱拥抱你的感觉。。。。这东西真的会来吗? 我想说的是:我不认同以上的模式会发生。几个想法 / 原因 : 如果要以所谓的科学根据来说,在这几十年的任何疫情发生,在疫情解除后,顶多是回归正常就很不错了,也不曾出现类似疯狂消费或旅游业绩爆发的情况。如果那么巧遇上那个国家的大日子,本来就是hot season,它也顶多是更快速的帮助消费力回升。 回归一切原点,我更相信的是:最关键的部分还是绝大部分的人民是否有能力活着?如果连生存根基都出了问题,生活都受阻了,还会敢失去理智的发泄式消费吗?或者另外一个角度看,越长期的疫情抗战越伤到根,带来的经济风暴和财务状况都会直接影响消费者的消费信心。 疫情磨的不只是人命,磨的更伤的是人的信心 我们都知道,现代的社会不管是90后、80后或者是00后,基本上大多都是月光族,大家都习惯用完再算、先用未来钱、爽了先再解决。这种每个人现金流断裂的机率是非常高的,如果再加上他们的老板 / 工作受到疫情影响,甚至遭遇危机,除非你真的是一个超“潇洒”的人或不愁吃喝、不愁家的人,不然稍有理智的人我相信都会hold一hold,守一守。 没什么预算的话,疫情之后人民的消费会回归最真实的消费需求,小笔费用又能满足一下内心的小消费相信会快速恢复,花大钱的就免谈了。 而且,以普罗大众的心态,疫情就算刚刚结束,那种心理阴影或害怕担心,那种可能还有被传染的机率的担忧都对小老百姓来说这心里压力是非常大的,没有多少人愿意去为了一时的爽去面对一个这样的心里负担, 因大环境被迫改变的“在家消费模式” 疫情越长,这个习惯越会渐渐被适应而产生出一个全新的消费生态。简单来说,大家会渐渐习惯在家买菜买日常用品,这种习惯在线消费的生活模式将会被接受,因为他们成功的体验到了online模式的便利性、更大的优惠等等,使大家更能接受一个全新的消费惯性。 电商+直播将会是新惯性消费里最大的赢家 我预见,直播将非常火爆,陪伴式购物也在疫情期间成为宣泄压抑情绪最好的方法之一。直播界将进入更专业更多元化的做法。教育+直播、医疗+直播、线下娱乐+直播、生活服务+直播、零售联盟+直播等等都会一一成型。一定程度上,这些新模式将会弥补了商家无法营业带来的损失,这些原本就是线下品牌的企业会挤破头开始争先恐后找办法开线上渠道,这也是疫情期间,可高度快速执行,为数不多的救命招。 是洗牌,更是一个新纪元起跑点 从消费层面来研究,人民还是保持着乐观谨慎的态度,等疫情结束后,去满足自己各类的消费需求,别指望“出牢式消费”会出现。各个行业情况会不一样,例如餐饮业态、休闲娱乐业态,甚至是教育培训业都会有消费反弹情况出现,但是反弹不代表会进入发泄式消费。 总结,个人建议疫情期间,积极的安排和构思如何迎接疫情后消费者踊跃的到店消费,并做好万全准备,尤其是在这段期间有面对员工问题的企业家们,并积极构思,准备推出消费者感兴趣的营销活动,激发新的消费活力,也是人人都期待的。市场不会萎缩,只是你看不看懂市场趋势流向哪里了。很多行业格局、商业模式都将受到冲击迎来改变,看你是否把握得到下一波增长的机会。

年轻时不懂也不信人脉和资源的重要,很有“骨气”的告诉自己我们是实力派,不需要依赖别人,我有实力市场看得到自然就会用我或我的服务。直到35岁人生才明白社会和资本的运转,才更明白这思维太天真太傻了。 建立资源和人脉不是到处派名片拿名片、一起上两堂课、敲过杯、说两句话哈喇哈喇、就自我感觉良好自己的人脉资源等有多广。今天主要要聊的也不是在谈怎样才是正确/算是有资源有人脉,以后有机会再谈。今天我们要探讨的是你有了资源有了人脉你该怎么做。 一位新晋企业家通常都不了解更别说看透各个圈子的生存模式,不但不熟悉规矩,更别谈可以在里面灵活运用这些人脉或资源。 资源是什么?它可以是金钱、时间、权力等等。要怎么运用资源?首先你必须熟悉资源,对资源整合要有高敏感度,并透过整合资源创造你的影响力。 要有运用资源的思维和能力 我们所遇到的市场资源通常都很庞大,拥有庞大的运用资源的思维和格局是非常重要的,你必须要理解所有资源的分布和状态,然后透过拟定一套策略把你所目标的资源布局好,把大家圈在一起, 我们前面说到思维格局?这些东西有的训练的吗?其实是有的,但是不容易且相当挑战,对我个人来说,不是每个人的性格可以轻易的做到。你可以先从你手上现有的资源开始点算盘清、了解清楚他们的手上有什么资源和资料,并透过积极投入的方式多与大家见面沟通清楚理解他们所拥有的资源内容。然后你便可开始思考整理思绪为什么对方要和你合作,你能为他们创造什么利益和优势。换句话说,权力交给你了,现在来看你表演你来布局你来带领,你就必须拿起这个主导权把全套都想清楚,包括每个单位的利益利害关系等。 发扬光大你的“势” 我们常说做事做人只要你有势(广东话)你就先赢了一半、赢了起跑点。对身边的资源一直想办法做资源整合固然重要,但是也必须要壮大你自己人家才会想和你一起玩,如果你不是市场上的somebody,那你该做的是你必须让自己成为为别人创造价值的高手达人! 创造什么价值是别人能想跟你合作的?简单来说是看得见的或者是用得上的。你创造了什么好处给别人,你显示你的实力让人看你的成绩多亮眼,借这些因素来吸引别人跟我们合作。

风水轮流转,有人生意大好,但更大部分的人生意跌倒都不懂还爬得起来吗。。。这些危机种种的压力都会慢慢的压到Marketer身上 生意看似跌了,但是别忘记,需求一定还在,只是你要清楚这些需求的趋势走向都往哪里走了,坚持过往的安逸手法,那就犹如你准备安逸的去荷兰永久性度假。。。 如果真的要减轻疫情问题带来的损害,甚至转守为攻,灵活应变真的是关键。要怎样打这场战我有6个策略可以给大家做参考: 我一直都宣导市场进入全方位营销模式,目前反而是市场布局多渠道互动最好的时机。把曝光率均衡的以不同平台不同角度让市场记住你的品牌,再透过软性手法把相关性正能量正面信息散发出去,善用网站、社交媒体、Email、推送通知或一些程式里面的讯息等多元渠道和市场互动,拉近双方的距离疫情是目前最hot的时事话题,反映事实,并将相关的关键字与视觉设计融入行销活动与广告能够有效吸引注意力,不过请一定要小心平衡,不然会加速你的企业去荷兰的路程。投其所好,透过利用相关主题与关键字打精准行销,疫情一切扯进的相关事物,社会都会自然的讨论、搜寻相关资料,甚至行动购买相关产品。这时候不是硬销的好时刻,不行你试试看,我保你快速被踹红。尽可能策略上都要以采取支援行动和姿态去设计整个campaign。如果这时候你还满脑子怎样提高sales,还不换位思考的话,一定创造反效果制作高互动的video / poster content。我非常鼓励提倡一抄二改三超越的思维,世上不是人人都是创意高手,但是我们可以学习模仿中国人过去面对疫情的积极或幽默,例如录抖音,设计引起共鸣的文案poster、制作高质量信息的video、简单的教学影片等,都可以以协助社会/市场面对疫情。最后,做了那么多一定要想办法锁定高价值的互动性客户,针对愿意与我们互动的客户延续有多重策略的进行互动,让对方在危机结束后继续和我们的品牌来往 看市场现状,我们做最坏的心里打算,如果整体需要6-9个月的时间调整,现在你能做的最好的事情就是给予顾客最大最多最好的支援、制订合适行销策略非常重要,尽可能保持沟通管道畅通。这一轮将不但能决定你的品牌能否过关,更因为大量的企业和品牌会被淘汰,很可能因此你会占市场最优势而爬上最高峰。

武汉肺炎突然的来袭,让全球社会乱了阵脚,这绝对是强大的线上媒体极速散播的功劳。就算到现在很多产业链都完全无法正常运作,许多的市场活动无限期搁置,旅游行业彻底进入休眠状态,进出口业一面倒的没眼看,预计这一轮的情况会导致许多企业因现金流问题面对瓶颈或倒闭。 在这样的状况下,没有多少个行业可以独善其身。在很多人眼中,很多人原本期待的好时机现在都成为噩梦了,对许多企业来说现在也不是营销的好时机,因为在现在敏感时期,一个不小心什么事情都会被放大甚至攻击,稍有不慎就会损害自身形象。而且觉得很多人会减少出门与消费,需求业跟着降低。 难道疫情不到结束的那一天,企业就不做营销吗? 个人觉得见仁见智吧。特殊时期,需求依然在,只是要在沟通中寻求平衡点。市场上会有几种手法是较常见的,例如公益营销、温情营销、恐慌营销、网红营销等等 例如:制造恐慌并提供“解决”方法,基本上这段时间用这种手法的基本上都准备被攻击,简单来说反效果。消费者想要寻找的企业,是具有使命感、愿景规划和价值观的企业,而不是是也吹不是也吹的企业,这一集毫无分寸了。除非你提供的“解决”方案确实有一定的帮助,例如大家现在都害怕接触人,你的服务提倡无接触模式而间接解决他们的需求同时有做到不被传染的机率,那这类型的恐慌营销还是可以起到一定的效果。 作为营销操盘手,我们也深知有效的公益传播并不是简单的捐款凑钱的游戏,也不是纯粹为了煽情、或者去感动消费者。只有让受众感受到品牌对事件的重视,以及为解决问题所付出的努力,当市场感受到你的真心诚意了,你的营销才会成功。 肺炎的疫情对整个市场来说都是很大的危机,也真的非常考验企业的风险管理、反应能力和应变手法,如果完全无法在这样的困境中找到任何突围点,请不要勉强,积极把基础打好,乘这段时间把内部调整到更好,准备打下一场战。营销不是纯买卖东西,而是发现还没有被满足的需求并满足。消费者会因为营销活动对品牌产生恒久的信赖并给予更高的回报,好的营销不只是为了满足自己或企业,也是在为整个社会做出贡献。

如果你问我,在现营销乱世时代,下一个新营销趋势会是什么?我内心有几个答案,有机会我会一一分享,但是今天我只聊其中一个。聊天机器人(Chatbot)是我看好的下一个大趋势之一。 在我的浅见里,主要几个因素是我对营销市场的走势评估做出如此的判断。- 消费者已习惯透过手机或Pad上网- 网路通讯如Wechat,Messenger, Whatsapp等已经成为最重要的媒介- 零工经济的影响致使企业更加困难找到足够的人手成为客服/销售- 大数据在未来与对手竞争的重要性- AI技术的普及化,当然这部分还有一段的路要走,加上市场缺乏拥有整体行销设计概念的高手。如果我把这一次的chatbot趋势称为2.0,那chatbot+AI将会是3.0 备注:营销在我的个人解读是推广+销售的完整系统;行销则是比较偏向于纯推广/曝光。 在近几年,许多的市场大玩家也陆陆续续的重新开启进入聊天机器人的战争,包括Facebook、LINE、多家国际E-Commerce平台等等,他们都替Chatbot加入最大把的材火。 透过聊天机器人能达成低成本、高触及率的成绩,这是企业轻资产模式里转型的重要环节。我们可以利用聊天机器人做出符合情境的Campaign,引导消费者从第一步到成交的所有流程手续都由它一手包办。 或许许多人的思维里对他们来说chatbot就是只能作为一个死板的聊天回应消费者工具,实际上,它除了结合电商之外,也可以置入支付功能、宣传推广、商品简介、交易和客户查询功能等等 简单来说,或许聊天机器人无法把所有事情做好,但是如果他足以把一件事情做好,例如网路销售,我觉得这对企业家来说已经是最大最好的价值了。

策略的本质是为了在竞争中胜出,选择和你的竞争对手不同的活动,进行一连串不同的活动,创造独特而有价值的定位。竞争的策略在探讨的过程其实是如何创造/提供/解决差异性的问题,换句话说我们刻意选择一套不同的活动,提供独特/独有/特有的价值创造。 当面对市场越来越复杂、越来越多竞争,为了在多变的市场保持优势,甚至超越对手,一套完整的策略是绝对必须设计/拟定出来的。 短视者只懂得模仿对手,成功者会思考如何开辟新局 近年来很多企业为了求取最佳的短期表现,认为定位的概念太过静态,甚至完全丢弃定位,无论时品牌定位、产品定位或策略定位,认为在现今世界的多变与迅速竞争的市场已经是用不上了,因为他们认为竞争对手能迅速模仿任何市场定位,在他们的理念里竞争优势只是暂时的。这样的局面与思维格局最终的演变只会把愈来愈多企业引导到相互毁灭的竞争道路上。 企业能在竞争对手里突破,需要能建立并维持与对手之间的差异化,这是必然的。例如必须提供顾客更高价值,以较低成本提供与竞争者类似的价值等等。 21世纪的快速竞争让许多企业家想尽办法务求最短的时间达到最高的效果,极致的变相杠杆让他们渐渐走向抄袭竞争对手的模式。竞争趋同用错方法只会导致企业加速面对经营生存的困难。当企业还小时我们向行业第一、向标杆学习。但是当你的企业进行标竿学习愈多,彼此活动就变得愈来愈相像,当各家企业模仿彼此在改善品质、生产周期或供应商伙伴关系等方面的做法时,策略会趋于一致,这场竞争没有所谓的赢家。当大家都在做相似的活动时,其中一家想出更好的方法,但是其他对手因为都有基础,所以很快就会把方法学走。这样的模式永远都逃不出恶性循环。 策略成功的关键是敢于取舍 策略定位的关键是取舍,换句话说是什么做,什么不做。取舍就必须有所选择,这是为了保护你的企业免受重新定位的对手或墙头草型竞争来袭。在做定位的取舍时,企业必须作出选择,并刻意限制企业提供的产品或服务。企业在做定位的取舍时,绝对不能像墙头草型的做法,一味的模仿对手 在现今的竞争里,单一独特的定位并不足以确保您的竞争优势可以延续。许多活动之间的策略契合,不仅是竞争优势的关键,也是持续这项优势的根本之道。竞争对手要模仿一套环环相扣的活动,困难度远高于模仿单一的活动,像是销售策略、制作流程、技术或产品特色等等。在全方位的活动系统基础上建立的定位,比建立在单一活动上的定位更持久 管理层要非常清楚如何区别营运效能和策略。两个都很重要。营运效能的重点是推动 + 持续改善,凡是不涉及取舍抉择的地方都要改善。企业就算有很好的策略,如果营运效能不佳企业会是不堪一击的。营运的过程是要采取持续变革、弹性、无怨无悔地付出以追求最好最实务的方案。 相反地​​,策略看重的却是找出独一无二的定位、明确作出取舍,以及加强各项活动的契合度。策略是要持续找出能强化和延伸企业定位的方法,它的过程是被要求规范和可连续性,完全不允许偏离和妥协。但请谨记,合理的策略要不断延续,频繁的修改或更换只会浪费资源 企业结构或品牌定位发生重大变化时,企业可能必须改变策略。这些变化通常会造成新的策略定位出现,而没有过往包袱牵绊的新晋企业,往往更容易找出策略定位。不过,企业选择新定位时,必须要能作出新的取舍抉择,善用新系统来创造持续的优势,而这个新系统是由一套彼此互补的活动组合形成的。 策略的本质在于企业所从事的活动,选择与竞争对手不同的方式来执行活动。否则,策略不过是一句行销口号,禁不起竞争的考验。